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Sofinco, le client au coeur de la stratégie

 

 

Enjeux

Sofinco est filiale de Crédit Agricole Consumer Finance, leader européen du crédit à la consommation. Production de 34,6 Md€ à fin 2010, présence dans 22 pays avec 10.500 personnes dont 3.900 en France.
Internet est un canal stratégique de communication et de vente et de plus en plus un outil de fidélisation.

 

Notre accompagnement : 

GINGERMINDS accompagne Sofinco depuis bientôt 6 ans, tout d’abord avec une mission d’UX design sur le sujet le plus sensible : son site de génération de devis / très fort enjeu business !

 

Depuis des missions de réflexion plus globales nous ont été confiées notamment sur la mise en place d’un dispositif de recrutement de prospects plus en amont. Comment ? A travers des sites thématiques centrés sur les projets des clients (fort enjeu éditorial et référencement).

 

Plus récemment le projet de refonte de l’espace client, objectif : cross selling !

Par ailleurs, nous accompagnons Sofinco sur des opérations ponctuelles de rédaction et de webmarketing.

Refonte de sofinco.fr : 

+ Plus simple, plus en cohérence avec la marque, telles étaient les attentes pour la refonte du site.

 

Sites satellites : 

+ Dans un contexte très concurrentiel, comment recruter des prospects plus tôt dans leur démarche à travers un dispositif web garantissant une image cohérente avec le positionnement de la marque ?
+ Un ensemble de sites thématiques centrés sur les projets des clients. Chacun des sites devra répondre avec des contenus qualitatifs aux questions que le consommateur se pose lors de l’achat de sa voiture, un projet d’extension de maison, un voyage, etc.

 

Campagnes e-mailing : 

+ Une démarche de conquête récurrente maintenant une pression commerciale forte qui donne lieu à des opérations de marketing direct mensuelles, dont certaines largement relayées on line.

 

 

Missions

Refonte de sofinco.fr : 

+ Expertise Ux design
+ Direction artistique
+ Construction des gabarits HTML
+ Interaction avec la DSI groupe

 

Sites satellites : 

+ Proposer une solution globale articulant différents sites internet à la fois fondés sur une même logique éditoriale, mais vivant avec leur propre identité, leurs propres contenus et services.
+ La réponse est claire et viendra nourrir avec finesse le positionnement de la marque.
www.bienachetermavoiture.com sera le premier site de la série, il répondra aux enjeux éditoriaux et de référencement.
+ Positionnement de l’ensemble des sites
+ Conception éditoriale
+ Conception ergonomique et graphique
+ Maitrise d’œuvre technique
+ Animation éditoriale

 

Campagnes e-mailing : 

+ Déclinaison du message on line
+ Conception graphique
+ Réalisation HTML