Notre accompagnement
Cadrage fonctionnel et technique
L’agence GINGERMINDS spécialiste du bâtiment a déployé sa méthodologie de cadrage Frame&Scale en s’appuyant sur un travail préparatoire réalisé par l’enseigne pour sonder les collaborateurs et clients sur les attentes et les besoins du futur site e-commerce.
Un site devant adresser 3 types de cibles :
- Le distributeur
- L’artisan poseur
- Le bureau d’étude/prescripteur
Une démarche de co-construction a été mise en œuvre en phase de cadrage avec des workshops pour concevoir le backlog fonctionnel et des sprints en phase de conception pour définir les différents lots du projet.
Un travail approfondi sur les parcours en ligne a été effectué pour développer le business à deux niveaux :
- en acquisition de nouveaux clients avec un site permettant d’autonomiser les clients pros dans leur démarcher d’achat
- auprès des clients en compte, en leur offrant un outil leur permettant de gagner du temps et de faciliter le passage de commande.
Fluidifier les parcours
Parmi les fonctionnalités et contenus permettant de fluidifier le parcours clients, nous avons intégré :
- Des entrées par univers de solutions pour répondre aux besoins des différents métiers
- Un module de recherche rapide par référence produits pour un accès et une saisie directs des quantité
- Des critères de filtrage nombreux pour affiner sa recherche
- L’accès aux catalogues produits et tarifs
- Un accès libre à toute la documentation technique (DTA, DoP, Certificat CE, …) utile aux bureaux d’études et prescripteurs notamment
Développer l’acquisition de nouveaux clients
Le site e-commerce Lorflex adresse également les professionnels non clients de l’enseigne en proposant une création de compte en grande partie digitalisée pour simplifier le recrutement de nouveaux clients et faciliter la première commande.
Une fois dans compte crée, le client peut commander, se faire livrer « chez lui », sur chantier ou retirer dans son agence dès 3h après la commande sur produit en stocks (plu de 12 000 produits en stock).
Un outil d’après-vente également.
Le compte client permet par ailleurs d’accéder à différents services notamment l’historique de facturation, des devis en ligne…
Développement sur mesure
Côté technologie, le site e-commerce B2B Lorfex a été développé en sur mesure avec un stack technique associant un framework PHP Laravel pour le back end et un framework JS Nuxt.JS pour le front end. Une architecture open source et dite « découplée » offrant de nombreux avantages notamment :
- Indépendance Front et Back pour maximiser l’évolutivité en plus de celle des framework déjà avancée
- Un stack SEO friendly en ce qui concerne le front (Nuxt.JS) pour faciliter le référencement naturel
- Une sécurité renforcée grâce à la limitation des entrées du front vers la back en passant par une seule API
Ce socle technique (pour le back) a été conçu pour être relié au front respectif de 2 sociétés du groupe Sphering afin de créer une plateforme commune et ainsi mutualiser les développements : le site du fabricant de solutions de fumisterie et ventilation Joncoux et le site e-commerce BtoB de l’enseigne de distribution spécialisée Lorflex).
