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Article
Comment créer de l’engagement et fidéliser vos communautés utilisateurs ?
Nous n’allons pas dans cet article, insister sur le poncif « un client à fidéliser coute moins cher qu’un client à acquérir… ». Focalisons-nous sur le comment et précisément comment créer et développer l’engagement pour fidéliser vos communautés utilisateurs.
On peut d’ailleurs distinguer vos clients et vos utilisateurs, qui ne sont pas forcément les mêmes personnes notamment...
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Les 7 fonctionnalités d’un espace clients qui font la différence !
Une étude réalisée par Accenture montre que plus de 90 % des acteurs majeurs du B2B estiment comme essentielle d’offrir une expérience client de qualité pour atteindre...
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Interview, Vidéo
Interview Client : Pileje
En quelques mots
Le groupe PiLeJe est un laboratoire français qui fabrique et distribue des solutions de micronutrition,...
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Frame&Scale : Méthodologie 360° pour projets e-commerce et métier
Un cadrage bien mené, c’est une conception et un déploiement plus fluide et plus facile, c’est une expérience utilisateur optimale. Pour réussir cette première étape...
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Article
Espace client, une interface clé dans le parcours client
Les espaces clients ou extranets clients, sont principalement destinés et utiles à des clients en comptes qui interagissent régulièrement avec l’entreprise : achat...
