Refonte site web : Optimisez le contenu existant pour améliorer votre taux de conversion

Transformer un internaute en un client satisfait ne doit plus rien au hasard. Si votre objectif est de convertir rapidement, alors l’expérience digitale de vos cibles se doit d’être orientée, balisée et optimale. La refonte d’un site web est l’occasion de revoir le parcours utilisateur pour l’améliorer tout en capitalisant sur les contenus déjà existants. Nous vous partageons ici nos meilleures pratiques, notamment inspirées des techniques CRO...

Quels seront les besoins et objectifs du futur site web ?

Parcours client désorganisé ? Problème d’accessibilité ? Adaptation d’une nouvelle charte graphique ? Migration de technologie ? Avant d’entamer un projet de refonte, il est capital de lister son besoin et ses objectifs. Cela favorisera une bonne compréhension du projet par toutes les parties prenantes et un cahier des charges en bonne et due forme.

Une fois les besoins et objectifs formalisés et partagés, l’étape d’identification des bonnes et mauvaises pratiques est également essentielle. C’est cette deuxième étape qui viendra déterminer la teneur de votre futur site web. C’est également le moment d’effectuer une veille, sectorielle ou non, pour identifier les tendances ergonomiques, fonctionnelles ou encore graphiques.

En cas de refonte, le SEO doit être intégré dès la phase de cadrage, pour que les bons inputs soient donnés en amont du projet. Cela l’optimisera et viendra faciliter la fin de projet au moment des repasses technique et sémantique. Intégrer le SEO au début du projet de refonte est aussi utile pour définir les bons objectifs SEO et KPI à suivre : il ne sert à rien de se noyer dans la data ! ”

Clotilde*, Traffic Manager chez Gingerminds.

*Attention, son prénom ne comporte pas de H, merci d’y prêter attention lors d’envoi d’emails 😉 Dans le doute, appelez-la CLO (tout court) !

Je contacte CLO pour un audit SEO

Réaliser un audit du site actuel

Le but d’un audit est d’identifier les points forts et faibles du site web en place. Concrètement, cela permet de faire deux colonnes : ce que l’on garde, ce que l’on doit améliorer. Pour réaliser cet audit, nous préconisons 4 axes de travail :

Axe 1 : Le SEO. Combien de visites naturelles sont générées ? Sur quels mots-clés ? Comment êtes-vous positionné sur les moteurs de recherche ? Quelles pages génèrent le plus de visite ?
Axe 2 : La conversion. Combien de leads ont été générés ? Sont-ils suffisamment qualifiés ? Y'a-t-il des pages au taux de rebond très faible ? Très élevé ?
Axe 3 : La technique. Est-ce que le temps de chargement des pages est optimal ? Avez-vous bien pris en compte la dimension responsive design ? Quels sont les problèmes d’intégration ?
Axe 4 : La navigation. Est-ce que les visiteurs trouvent facilement les informations ? Est-ce que les menus sont clairs ? Quelles zones sont beaucoup ou trop peur visitées/cliquées ?

“Réaliser l'audit SEO d’un site en place n’est pas accessoire. Il est capital pour démontrer ses faiblesses de positionnement face à ses concurrents. Cet audit permettra de déployer une nouvelle arborescence au sens SEO et non plus qu’au sens corporate ou marketing. C’est cela aussi qui fait la différence.” explique Clotilde.

Analyser les données UX permet de déterminer les facteurs propices à la conversion, d'évaluer l'engagement des utilisateurs envers le contenu, ainsi que de déterminer les ajustements nécessaires pour améliorer sa diffusion. Par le biais d’outils comme les heatmaps ou cartes thermiques (scrollmap ou clicmap), il est possible d'identifier les comportements des internautes ainsi que les schémas de navigation, mettant en lumière les interactions spécifiques à chaque device utilisé.

Stratégie de contenu : Garder l’essentiel et ce qui fonctionne

En fonction de vos objectifs : notoriété, prescription, valorisation de vos offres et de votre proposition de valeur, génération de leads... Le parcours web proposé sera intuitivement différent, et les contenus délivrés aussi ! Identifier les pages qui génèrent déjà des conversions intéressantes et celles qui vont potentiellement devoir bénéficier d’un lifting vous assure un gain de temps, d’énergie et in fine, d’économies.

Tout n’est jamais à jeter ! Si certaines de ces pages convertissent déjà, il est important de les conserver, au moins dans l’ensemble, pour éviter toute désorientation d’un internaute habituel.

Si après avoir analysé tout votre ancien site internet, vous identifiez des pages à haut potentiel de conversion : page produit, landing page, page de confirmation de commande... Assurez-vous que tout le contenu de ces pages soit incitatif. Description de produit convaincante, témoignages de clients ou encore étude de cas... Capitalisez sur ce qui fonctionne déjà !

Refonte de site internet : Capitaliser sur la matière pour faire de nouveaux contenus

“L’erreur que l’on voit souvent, c’est un budget contenus évincé, souvent par la peur générée par de fausses croyances : un nouveau site = trop de nouveaux contenus à produire. C’est faux !”

Créer de nouveaux formats de contenus adaptés à un site web flambant neuf ne sous-entend pas forcément de tout refaire, ou de tout réécrire ! Vous pouvez capitaliser sur la matière première dont vous disposez déjà. Tout contenu SEO friendly doit être conservé pour des raisons évidentes de positionnement, mais pas que...

“Les rushs vidéo peuvent être remontés pour faire de nouvelles vidéos ou devenir des pastilles sonores, ou encore être transformés en articles, en messages au gré des pages. Peut-être que plusieurs des anciennes pages peuvent être regroupées afin d’en créer une seule, plus longue et plus performante au regard du SEO… “

Anne-Laure, Content manager Chez Gingerminds.

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Parcours client : Un contenu engageant pour convaincre

Un contenu informatif et personnalisé est capital pour la phase d’avant-vente de votre parcours client en ligne. Plus le contenu du nouveau site web est engageant sur la phase d’avant-vente, plus vous mettrez les chances de votre côté pour convertir. Pour captiver ses prospects, il peut être judicieux de passer par une phase de guide.

Ne lésinez donc pas sur les contenus d’accompagnement : guide d’achat ou de conseil, une FAQ riche et détaillée, des motions design de démonstration des produits, infographie de vulgarisation et de mise en perspective...

Intégrer les techniques CRO pour booster la performance de son site internet

Le CRO, pour Conversion Rate Optimization, est une stratégie complémentaire au SEO. En plus de l'ergonomie et de la navigation, il est judicieux d'expérimenter différentes variantes de contenu pour optimiser les performances du site. L'A/B testing, qui compare différentes versions de pages ou d'éléments, est une méthode efficace pour déterminer quelle combinaison génère le meilleur taux de conversion.

Soignez vos CTA : des boutons pas comme les autres !

Objet d’action par excellence, le call-to-action va chercher à interpeller, attirer l’attention, susciter un intérêt, convaincre, et surtout motiver à agir. Il est donc essentiel de penser ce petit bouton comme porteur de conversion, et donc de le concevoir et de le rédiger avec soin en tenant compte du niveau d’engagement de vos cibles... *

Proposer d’acheter en tout début de parcours est beaucoup trop tôt et directif ! En avant-vente, privilégiez un CTA qui propose une démo ou une incitation à en savoir plus. La tonalité, les mots choisis et la façon dont le bouton interpelle sont des points capitaux dans le tunnel de conversion. L’AB Test s’applique aussi aux CTA !

backlinks et plan de redirection : conserver son positionnement

Lors de la refonte de votre site internet, prévoyez un plan de redirection pour éviter la perte du classement SEO. Suivez les redirections via Google Search Console et optimisez le SEO on-page avec titres, descriptions, mots-clés et images pour bien positionner votre site sur les moteurs de recherche.

Refonte site web : suivre les KPIs après la mise en ligne

Après avoir optimisé votre site pour la conversion, il est nécessaire de suivre les KPIs (Keys performance indicators) post-refonte grâce à des outils comme Google Analytics, Matomo ou tout autre outil d'analyse de trafic. Êtes-vous plus performant sur vos pages ? Votre trafic a-t-il progressé ? Et votre pourcentage de conversion ? Si la réponse est oui, bravo, il semblerait que votre projet de refonte soit une réussite.

“ Après de la refonte du site Lactalis food service, à destination des professionnels de la restauration, nous avons constaté une très belle progression du positionnement. Nous n’avons pas fait migrer le nom de domaine, et avons multiplié les pages pour nous positionner sur davantage de requêtes. Un travail en continu qui a porté ses fruits.” conclut Clo.

En conclusion, réussir à optimiser ses contenus pour la conversion exige une approche stratégique et réfléchie. La refonte d'un site web offre l'opportunité de revoir le parcours utilisateur, de capitaliser sur les contenus existants et de mettre en place une stratégie centrée sur les besoins et objectifs du projet.

Intégrer le SEO dès le début du processus et suivre les KPIs post-refonte sont des étapes cruciales pour garantir le succès de la transformation. En combinant une stratégie de contenu engageante, des techniques CRO efficaces et une surveillance attentive, vous pouvez maximiser le potentiel de votre site web et atteindre vos objectifs de conversion.